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Primeiros Passos
Conta, cadastro e configuração inicial
5 perguntas
Sistema Odontológico
Agenda, prontuário, odontograma 3D e periograma
9 perguntas
Planos & Pagamentos
Preços, upgrades e faturamento
3 perguntas
Segurança & Privacidade
Dados, prontuários e conformidade
4 perguntas
Solução de Problemas
Erros comuns e como resolver
5 perguntas
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Falar com o suportePrimeiros Passos
Conta, cadastro e configuração inicial
5 perguntas
Acesse wixy.com.br/cadastro e preencha seu nome, e-mail e senha — ou use o botão Entrar com Google para um cadastro em um clique. Após o cadastro você já tem acesso ao painel e pode começar a cadastrar pacientes e organizar sua agenda imediatamente.
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Não. O plano Grátis é ilimitado em tempo de uso, sem prazo para expirar. Ele dá acesso a agenda, prontuário, odontograma 3D, periograma, orçamentos, financeiro e estoque, com algumas limitações de volume e recursos avançados em relação ao plano pago. Veja os detalhes na página de planos.
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Sim, o painel web da Wixy funciona em qualquer navegador moderno — computador, tablet ou smartphone. Suas informações e configurações são sincronizadas em tempo real. Não há limite de dispositivos para acessar o painel administrativo.
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Acesse Dashboard → Meu Perfil e clique em Editar dados. Para alterar a senha, clique em Alterar senha e confirme sua senha atual antes de definir a nova. As alterações são salvas instantaneamente.
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Para solicitar a exclusão da conta acesse Configurações → Conta → Excluir conta. Você receberá um e-mail de confirmação. Após confirmar, todos os seus dados e histórico serão removidos permanentemente dentro de 7 dias úteis, em conformidade com a LGPD.
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Sistema Odontológico
Agenda, prontuário, odontograma 3D e periograma
9 perguntas
É a base de gestão da clínica dentro da Wixy: agenda por profissional, prontuário do paciente, odontograma 3D, periograma, orçamentos vinculados ao plano de tratamento, financeiro e controle de estoque de materiais. Tudo integrado em um só painel, pensado para o dia a dia completo da sua clínica.
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O plano Grátis é ilimitado em tempo de uso e dá acesso a agenda, prontuário, odontograma 3D, periograma, orçamentos, financeiro e estoque, com algumas limitações de volume e recursos avançados. O plano pago libera a plataforma por completo, sem esses limites.
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O Odontograma 3D Premium renderiza a arcada dentária em modelo 3D real, direto no navegador (via WebGL), sem precisar instalar nada. Você marca condições clínicas por dente e por face — vestibular, lingual, oclusal, mesial e distal — e acompanha o plano de tratamento e o status de cada procedimento direto no modelo.
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O Periograma Premium registra a sondagem periodontal completa por sextante, com índice PSR (triagem periodontal), nível ósseo radiográfico e fatores de risco do paciente. Uma linha do tempo evolutiva permite acompanhar como o quadro periodontal muda ao longo dos atendimentos.
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A agenda é um calendário completo por dentista, com lembretes automáticos de consulta e histórico de atendimentos. Ela é a base que conecta a recepção, o prontuário do paciente e o financeiro — quando um horário muda na agenda, isso reflete automaticamente nos outros módulos.
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O prontuário reúne a ficha clínica completa de cada paciente: histórico de atendimentos, agenda, evolução do tratamento e arquivos (exames, radiografias, atestados, autorizações de convênio e fotos), organizados por categoria.
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Os orçamentos são gerados por paciente e vinculados ao plano de tratamento, com controle de status e de pagamento do início ao fim do procedimento. Já o módulo financeiro reúne contas a pagar, contas a receber e o fluxo de caixa da clínica em um só painel, com visão clara da saúde financeira do consultório.
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O estoque controla os materiais odontológicos da clínica, seus níveis e fornecedores, com alertas automáticos quando um item está acabando — para você nunca ficar sem insumo na hora do atendimento.
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Sim. Cada dentista da equipe pode ter especialidade, biografia e agenda própria, o que ajuda a organizar a rotina do consultório e a distribuir os atendimentos entre os profissionais.
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Planos & Pagamentos
Preços, upgrades e faturamento
3 perguntas
A Wixy tem um plano Grátis, ilimitado em tempo de uso e com algumas limitações de volume e recursos avançados, e um plano pago (Mensal ou Anual) que libera a plataforma por completo. Acesse a página de planos para ver valores e recursos atualizados.
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Aceitamos Pix (aprovação instantânea), boleto bancário (até 3 dias úteis) e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) com parcelamento em até 12x. Todos os pagamentos são processados com segurança via gateway certificado PCI DSS.
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Sim. Ao cancelar, seus dados ficam armazenados por 90 dias após o vencimento. Durante esse período você pode reativar o plano e retomar de onde parou. Após 90 dias sem reativação, os dados são removidos permanentemente.
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Segurança & Privacidade
Dados, prontuários e conformidade
4 perguntas
Sim. A Wixy foi desenvolvida com conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço, com base legal legítima. Você pode solicitar portabilidade, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento em Configurações → Privacidade ou pelo e-mail contato@wixy.com.br.
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Sim. Cada clínica opera em um ambiente isolado — nenhum prontuário, odontograma, periograma ou arquivo é compartilhado entre contas. Esses dados são armazenados com criptografia. Na exclusão da conta, os dados dos pacientes são removidos em até 7 dias úteis, em conformidade com a LGPD.
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Sua senha é armazenada com hash criptográfico — nunca em texto plano — e todo o tráfego entre o painel e os servidores é feito via HTTPS/TLS. Recomendamos usar uma senha forte e exclusiva para sua conta Wixy.
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Levamos a segurança muito a sério. Se você encontrou uma vulnerabilidade, por favor entre em contato de forma responsável pelo e-mail contato@wixy.com.br antes de divulgar publicamente. Investigamos todos os relatórios e respondemos em até 48 horas úteis.
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Solução de Problemas
Erros comuns e como resolver
5 perguntas
Tente estas etapas em ordem: (1) Recarregue a página e aguarde alguns segundos; (2) Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+R); (3) Tente outro navegador (Chrome ou Firefox recomendados); (4) Verifique sua conexão com a internet. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
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O Odontograma 3D usa WebGL e pode pesar em computadores antigos ou navegadores desatualizados. Tente: (1) Atualizar o navegador para a versão mais recente; (2) Verificar se a aceleração de hardware está ativada nas configurações do navegador; (3) Testar em outro navegador (Chrome ou Firefox recomendados). Se persistir, entre em contato com o suporte.
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Por segurança, sua sessão de login expira após um período de inatividade. Basta fazer login novamente com seu e-mail e senha (ou Entrar com Google) para continuar de onde parou — nenhum dado é perdido.
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Verifique se o bloqueador de pop-ups do navegador não está impedindo a abertura da janela de impressão/exportação, e tente gerar o arquivo em outro navegador (Chrome ou Firefox recomendados). Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando o paciente e o orçamento/relatório afetado.
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Tente: (1) Verifique se o Caps Lock não está ativado; (2) Use a opção Esqueci minha senha para redefinir via e-mail; (3) Se usou "Entrar com Google", certifique-se de usar a mesma conta Google do cadastro; (4) Limpe cookies e cache do navegador. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com o suporte.
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